• 求職狀態(tài)： 我目前正在職，考慮換個(gè)環(huán)境
• 意向崗位：訂票員  /  文員  /  人事專員/助理  /  淘寶客服  /  店鋪文案編輯
• 期望地點(diǎn)： 全泗陽,眾興街道,經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)
• 期望月薪： 3000-5000元/月
• 工作類型： 全職/兼職

工作經(jīng)驗(yàn)

• 仟富

  移動(dòng)通信 · 2018.07-至今

  - 仟富-移動(dòng)通信客服 - 主導(dǎo)客戶咨詢解答工作，通過電話、在線聊天等多種渠道，為用戶提供專業(yè)的移動(dòng)通信產(chǎn)品及服務(wù)咨詢，確保用戶疑問得到及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)。 - 構(gòu)建并維護(hù)客戶問題跟蹤體系，詳細(xì)記錄客戶反饋問題，全程跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保每個(gè)問題都能得到妥善解決，有效提升客戶滿意度。 - 深入分析客戶常見問題，總結(jié)規(guī)律并提出優(yōu)化建議，協(xié)助產(chǎn)品部門改進(jìn)服務(wù)流程與產(chǎn)品功能，以降低客戶投訴率，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的忠誠度。 - 積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與知識(shí)共享，幫助新同事快速熟悉業(yè)務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平，營造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

教育經(jīng)歷

• 鄭樓中學(xué)

  • - · 高中以下
  • 2007.06-2010.06

自我描述

吃苦耐勞，有責(zé)任心，上進(jìn)心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)！