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采購(gòu) · 2024.11-2024.12
1. 負(fù)責(zé)監(jiān)控庫(kù)存水平,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告缺貨情況,確保供應(yīng)鏈的流暢性。 2. 主動(dòng)搜索并評(píng)估潛在供應(yīng)商,篩選出提供合理價(jià)格的合作伙伴。 3. 與選定的供應(yīng)商進(jìn)行深入的價(jià)格談判,力求獲取最有競(jìng)爭(zhēng)力的采購(gòu)成本。 4. 在確認(rèn)供應(yīng)商及價(jià)格后,迅速完成下單流程,保障公司運(yùn)營(yíng)所需物資的及時(shí)供應(yīng)。 5. 定期回顧采購(gòu)流程和成本效益,提出改進(jìn)方案,優(yōu)化采購(gòu)效率及成本控制。
店員 · 2024.05-2024.07
1. 負(fù)責(zé)貨架商品的日常整理,確保商品陳列整齊有序。 2. 監(jiān)控庫(kù)存狀態(tài),對(duì)缺貨情況迅速響應(yīng),確保貨架商品充足。 3. 高效完成商品上架工作,保持貨架商品的新鮮度和吸引力。 4. 提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),包括解答商品相關(guān)咨詢及處理顧客投訴。 5. 準(zhǔn)確執(zhí)行收銀流程,確保每一筆交易的準(zhǔn)確無誤。 6. 維護(hù)收銀區(qū)域的清潔與整潔,營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。
客服 · 2020.02-2020.03
1.客戶咨詢與投訴處理 負(fù)責(zé)接聽10010熱線,解答套餐資費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、賬單查詢及信號(hào)故障排查等全流程問題,對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量爭(zhēng)議等投訴分類生成電子工單并跟進(jìn)閉環(huán)解決。 2.工單跟進(jìn)與服務(wù)優(yōu)化 精準(zhǔn)記錄客戶需求并轉(zhuǎn)交后臺(tái)處理,定期回訪及滿意度調(diào)查,收集反饋建議以優(yōu)化服務(wù)流程。 3.業(yè)務(wù)推廣與信息管理 主動(dòng)推介5G套餐、流量包等新產(chǎn)品,更新客戶信息并分析消費(fèi)動(dòng)態(tài),為服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。 4.系統(tǒng)操作與規(guī)范執(zhí)行 熟練使用客服系統(tǒng),遵守信息安全規(guī)范,配合團(tuán)隊(duì)完成服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),確保服務(wù)專業(yè)高效
態(tài)度端正積極向上吃苦耐勞
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