- 求職狀態(tài)： 我目前已離職, 可快速到崗
- 意向崗位：大堂經(jīng)理/領(lǐng)班 / 文員 / 物流專員/助理
- 期望地點(diǎn)： 全泗陽(yáng)
- 期望月薪： 3000-5000元/月
- 工作類型： 全職/兼職
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暫無(wú)標(biāo)簽
工作經(jīng)驗(yàn)
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南京盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限
私域運(yùn)營(yíng) · 2023.04-2024.04
1. 發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：定期發(fā)布與食品、生活方式、健康等相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，包括食譜、健康知識(shí)、美食推薦、生活技巧等，以吸引和留住目標(biāo)客群。 2. 組織線下活動(dòng)：定期舉辦線下活動(dòng)，如美食體驗(yàn)會(huì)、健康講座、烹飪課程等，通過(guò)活動(dòng)提供社群成員與盒馬鮮生品牌互動(dòng)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)品牌認(rèn)同度。 3. 提供一對(duì)一咨詢和服務(wù)：及時(shí)回答社群成員的問(wèn)題和咨詢，解決他們的疑惑和困擾，并提供個(gè)性化的購(gòu)物建議。 4. 激勵(lì)用戶參與互動(dòng)：通過(guò)社群互動(dòng)活動(dòng)、抽獎(jiǎng)等方式，激勵(lì)社群成員積極參與討論和分享，提高社群的活躍度。 5. 進(jìn)行用戶調(diào)研：借助社群平臺(tái)開(kāi)展用戶調(diào)研，了解用戶需求和反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)升級(jí)提供依據(jù)。 6. 處理問(wèn)題和投訴：負(fù)責(zé)處理社群成員的問(wèn)題和投訴，并及時(shí)給予解決方案和回應(yīng)，提升用戶滿意度。 7. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)用戶行為和需求的變化進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化和改進(jìn)。
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上海博納泉化妝品有限公司
售后客服 · 2022.07-2023.03
1、做好售后接待：負(fù)責(zé)售后接待，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題，處理退換貨快遞異常等問(wèn)題處理；2、處理后臺(tái)的顧客投訴：熟悉公司產(chǎn)品，回復(fù)顧客評(píng)價(jià)，處理后臺(tái)顧客投訴以及店鋪中差評(píng)；3、管理訂單：負(fù)責(zé)訂單管理，將合作平臺(tái)訂單導(dǎo)進(jìn)ERP系統(tǒng)，并且跟進(jìn)單號(hào)回傳至各平臺(tái)，跟進(jìn)電商各平臺(tái)發(fā)貨時(shí)效、物流跟蹤等事宜；4、做好賬單結(jié)算：負(fù)責(zé)各電商合作平臺(tái)賬單和臺(tái)賬、系統(tǒng)核對(duì)，下推發(fā)票和核銷收款。5、注意觀察顧客有沒(méi)有留言，對(duì)發(fā)貨有沒(méi)有特殊要求，合理的要求盡可能滿足；6、提醒庫(kù)房盡快發(fā)貨，并且及時(shí)跟進(jìn)物流異常訂單，出現(xiàn)的問(wèn)題盡快聯(lián)系物流公司解決。
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香港美心集團(tuán)
主管 · 2020.12-2021.12
1.接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的服務(wù)工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2.嚴(yán)格遵守餐廳的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，為客人提供細(xì)致周到的服務(wù)。 3.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范餐桌，裝飾餐廳，了解預(yù)訂和餐飲信息。 4.積極詢問(wèn)客人對(duì)服務(wù)的滿意程度并處理顧客的不滿。 5.維護(hù)與合作伙伴間的良好關(guān)系以及建立持久聯(lián)系，不斷拓寬現(xiàn)有渠道。 6..積極參與餐廳組織的培訓(xùn)活動(dòng)和文娛活動(dòng)。 7.處理好各個(gè)部門人員的關(guān)系，并且?guī)ьI(lǐng)新同事熟悉工作內(nèi)容。 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
教育經(jīng)歷
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南京旅游職業(yè)學(xué)院
自我描述
1.電腦應(yīng)用熟練，熟練操作Word,Excel,,Outlook, ERP等各種辦公軟件; 2.勤奮上進(jìn)好學(xué)，工作細(xì)心，條理清晰，踏實(shí)肯干，有很強(qiáng)的責(zé)任心; 3.性格開(kāi)朗樂(lè)觀，善于人際交流和溝通，具備團(tuán)隊(duì)合作精神; 4.性格外向，喜歡與人互動(dòng)交流，善于調(diào)動(dòng)氣氛。有良好的溝通和表達(dá)能力。 5.學(xué)習(xí)新事物能力強(qiáng)。富有團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)跨部門溝通合作。 6.具有很強(qiáng)的領(lǐng)能力，計(jì)劃與執(zhí)行和談判能力。語(yǔ)言表達(dá)清晰， 有較強(qiáng)的邏輯思維能力。
